Politique de remboursement
Chez My little fabric, chaque création est confectionnée à la main avec le plus grand soin. Si malgré toute l'attention portée à votre commande un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les conditions ci-dessous.
Demande de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter.
Merci d'envoyer votre demande à :
mylittlefabric.contact@gmail.com
Votre e-mail devra préciser :
- votre numéro de commande ;
- l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat ;
- le ou les articles concernés ;
- le motif de votre demande.
Nous vous indiquerons ensuite la procédure à suivre.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
- être renvoyés dans leur emballage d'origine ;
- ne pas avoir été portés, utilisés ou lavés ;
- être en parfait état.
Toute demande effectuée plus de 14 jours après la réception de la commande, ou concernant un article endommagé, taché, cassé ou déformé, pourra être refusée.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi. My little fabric ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis lors de son retour.
Produit défectueux
Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, contactez-nous dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande à :
mylittlefabric.contact@gmail.com
Merci de joindre une ou plusieurs photos du défaut ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Échange ou avoir
Après réception et validation de votre retour, vous pourrez choisir entre :
- un échange (sous réserve de disponibilité des stocks) ;
- un avoir correspondant au montant des articles retournés (hors frais de livraison), valable 6 mois sur l'ensemble de la boutique.
Aucun remboursement ne sera effectué.